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  • 25 Anni

    Nella vendita di Gioielli

  • + 6.000 Gioielli

    Presenti nel sito

  • + 5.000 Clienti

    Estremamente soddisfatti

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Le Vostre Domande Frequenti

Da quanto tempo esiste Alfano Gioielli e dove si trova la vostra sede?

Alfano Gioielli è un punto di riferimento a Palermo dal 1999. La nostra sede storica e showroom si trova in via Mater Dolorosa, 1 a Palermo, piazza Pallavicino.

Posso pagare a rate o in contrassegno?

Assolutamente si. Offriamo il pagamento dilazionato con Klarna e Scalapay (generalmente in 3 o 4 rate senza interessi) e la possibilità di pagare in Contrassegno ma anche con le classiche modalità con Carta, Bonifico o PayPal.

Come posso essere certo dell'autenticità dei vostri gioielli e orologi?

Garantiamo l'autenticità di tutti i nostri prodotti, provenienti esclusivamente da canali ufficiali. Ogni acquisto è accompagnato dal Certificato di Autenticità del Brand e dalla nostra garanzia di serietà trentennale.

Siete rivenditori autorizzati dei Brand che trattate?

Assolutamente sì. Siamo rivenditori ufficiali e autorizzati per tutti i marchi presenti nel nostro catalogo, garantendo assistenza Brand e garanzia ufficiale.

Cosa succede se un prodotto acquistato online risulta difettoso?

Gode della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi. In caso di difetto, gestiamo l'assistenza diretta con il Brand o procediamo con la riparazione/sostituzione.

Qual è la vostra politica sulla privacy e la sicurezza dei dati dei clienti?

La privacy è la nostra priorità. Utilizziamo sistemi crittografati e non condividiamo i dati dei clienti, garantendo la massima sicurezza in fase di acquisto e navigazione.

Vendete solo gioielli di lusso o avete anche opzioni per regali accessibili?

Offriamo una selezione rigorosa che spazia dai Brand di Alta Orologeria e Diamanti (Investimento) fino ai Brand di Moda e Gifting (Lusso Accessibile), per ogni esigenza.

Come posso conoscere le 4C di un diamante?

Ogni diamante è corredato dalla sua scheda tecnica. Per acquisti importanti, il nostro team offre una consulenza dettagliata sulle 4C (Carato, Colore, Chiarezza, Taglio) per un investimento consapevole.

È possibile incidere o personalizzare un gioiello acquistato?

Offriamo servizi di incisione e personalizzazione in laboratorio. Puoi richiedere un preventivo o il servizio al momento dell'acquisto online o in boutique.

Come posso scegliere la misura giusta di un anello o un bracciale online?

In caso di errore, puoi usufruire del nostro Recesso Esteso a 30 giorni per un cambio o una messa a misura.

Quali sono le differenze tra l'oro bianco e il platino?

L'oro bianco è una lega rivestita di rodio, il platino è un metallo naturalmente bianco e più denso. Il nostro team di esperti può spiegarti le differenze di costo e durata per la tua scelta.

Offrite assistenza per la manutenzione e la lucidatura dei gioielli?

Sì, offriamo servizi di manutenzione, pulizia professionale e lucidatura direttamente nel nostro laboratorio di fiducia.

Quali sono i costi di spedizione e quanto tempo impiega la consegna?

La spedizione è Gratuita per ordini superiori a € 59,00 (altrimenti € 9,00). La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi tramite corriere assicurato.

La spedizione del mio gioiello è assicurata?

Sì, tutte le nostre spedizioni sono assicurate contro furto e danno. Viaggiano con corrieri professionali e tracciabili, garantendo la massima tranquillità.

Cosa devo fare se desidero effettuare un reso o un cambio?

Hai il diritto di recesso esteso a 30 giorni dalla data di ricezione. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

Come è confezionato il gioiello per la spedizione?

Ogni gioiello è spedito nella sua confezione originale del Brand (astuccio/scatola) e imballato con cura per assicurare la massima protezione e discrezione.

È possibile fare ordini con spedizione regalo a un indirizzo diverso?

Certamente, spediamo all'indirizzo che indichi tu. Puoi anche richiedere un biglietto di auguri personalizzato nel campo note dell'ordine.

Cosa succede se il pacco viene smarrito o danneggiato dal corriere?

Essendo la spedizione assicurata, sarà nostra cura gestire l'iter con il corriere e provvedere alla rispedizione o al rimborso del tuo ordine.

Posso ritirare il mio ordine online direttamente nella vostra boutique di Palermo?

Sì! Offriamo il servizio Click & Collect gratuito. Puoi ritirare l'ordine nel nostro negozio di Via Mater DOlorosa, 1 a Palermo e ricevere assistenza immediata.

Offrite servizi di riparazione e assistenza orologiera in sede?

Sì, la nostra orologeria è gestita da artigiani esperti. Offriamo servizi di riparazione, revisione, e manutenzione.

Come posso fissare un appuntamento per una consulenza privata?

Puoi contattarci telefonicamente, via email o utilizzare il form sul nostro sito per prenotare il tuo orario preferito per una consulenza discreta in boutique.

Quali sono gli orari di apertura della gioielleria di Palermo?

Siamo aperti il lunedi nel pomeriggio dalle 16:15 alle 20:00 e dal martedi al sabato dalle 9:15 alle 13:00 e dalle 16:15 alle 20:00

Posso provare i gioielli che vedo online nel negozio fisico?

Sì, gran parte della nostra collezione online è disponibile in boutique. Ti invitiamo a contattarci per verificare la disponibilità del pezzo specifico prima della tua visita.

Gestite i servizi di infilatura di perle o collane?

Sì, offriamo servizi di infilatura professionale di perle e manutenzione di collane con materiali di alta qualità.

Dove posso lasciare recensioni sulla mia esperienza con Alfano Gioielli?

Le tue recensioni sono preziose! Ti invitiamo a lasciarle sulla nostra pagina Google Maps

Avrei un'altra domanda. A chi posso farla?

Per qualsiasi altra domanda o informazione contattaci al numero 091 6711970 o inviaci una mail a info@alfanogioielli.com

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